公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝服务说明：



1. 售前咨询与设计：东芝的“全程管家”模式在售前阶段就为顾客提供专业咨询服务，根据顾客的需求和家庭特点，提供个性化的家居设计方案。
2. 售中送货与安装：在购买后，东芝确保快速送货，并提供专业技师进行安装。管家会亲自上门，确保每一台产品都得到正确的安装和调试。
3. 维修保养与维修：产品安装后，东芝的管家服务还包括定期的保养和维护。这不仅确保了产品的长久耐用，还让顾客在享受现代生活的同时，没有后顾之忧。
4. 使用指导与培训：对于一些高端产品，东芝还会提供详细的使用说明和操作培训，确保顾客能够充分利用产品的各项功能。
5. 顾客关怀与回访：除了上述服务外，东芝还会定期回访顾客，了解产品的使用情况，收集反馈，以便持续优化产品和服务。
6. 会员俱乐部活动：加入东芝会员俱乐部，顾客还可以享受到更多的增值服务和专属活动，例如产品试用、优惠折扣、线下沙龙等。

二、东芝空调维修服务政策如下：
1. 维修服务：东芝空调提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，东芝空调提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：东芝空调的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。