公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：



1. “真诚到永远”的社会服务宗旨，即始终保持真诚的服务态度，将用户的需求放在首位。
2. “先卖信誉，后卖产品”的服务理念，即重视产品的品质和服务的信誉，力求赢得用户的信任和忠诚度。
3. “用户永远是对的”的服务理念，即始终以用户为中心，尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. “为用户创造价值”的服务目标，即致力于提供有价值的产品和服务，帮助用户解决实际问题，创造更好的生活体验。
5. “一站到位”式服务，即提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修服务等，确保用户在整个购买和使用过程中都能得到满意的帮助和支持。

二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，海尔向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，海尔开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。