公司名称：万家通家电服务中心

三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱服务说明：



1. 服务规范：三菱星级服务规范要求工作人员提供五个一服务，包括一杯热水、一把椅子、一张笑脸、一个尺度、一站式服务。
2. 服务标准：三菱星级服务标准包括一出示、二公开、三到位、四不准、五个一等要求。四不准指的是不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这表明三菱对工作人员的廉洁性有着严格的要求。
3. 工作作风：三菱要求工作人员遵守十要十不准的工作作风，包括工作要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等。同时，也禁止拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
4. 服务流程：三菱要求工作人员在服务前进行安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。

二、三菱空调维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。