公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：



1. 服务态度：员工始终保持友善、耐心的态度，为客户提供专业的咨询和解答。
2. 服务及时性：快速响应客户需求，确保在承诺的时间内完成服务。
3. 服务专业性：员工具备专业的技能和知识，能够提供高品质的服务。
4. 服务透明度：在服务过程中，客户能够清楚地了解费用和服务的细节。
5. 服务灵活性：根据客户的需求和时间安排，提供灵活的服务方案。
6. 服务创新性：不断引入新的技术和方法，提高服务的效率和品质。
7. 服务满意度：定期收集客户反馈，持续改进服务，提高客户满意度。
二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。