公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：


1. 质量保证：西门子智家保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
2. 保修期限与现场服务：在保修期内，西门子智家提供现场服务，并保证随时都有工程师提供各种技术服务。
3. 全天候在线服务：西门子智家提供24小时开机的在线服务，保证24小时内可随时拔打技术咨询电话。
4. 预防备用设备：西门子智家常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
5. 不定期的上门回访：为了进一步确保服务质量，西门子智家还会不定期进行上门回访，这既是对自己服务的检验，也是对用户需求的深入了解。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。