公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. 售前咨询：伊莱克斯冰箱的客服团队提供专业、耐心的售前咨询，帮助消费者了解产品特性、选择合适的产品。
2. 送货安装：伊莱克斯冰箱提供免费送货和安装服务，确保产品安全、准确地送达消费者家中，并提供专业的安装指导。
3. 维修服务：伊莱克斯冰箱拥有完善的维修服务体系，提供及时的技术支持和维修服务。对于需要退换的产品，伊莱克斯冰箱按照国家相关法律法规和消费者权益保护条例进行操作，确保消费者的合法权益。
4. 定期维护保养：伊莱克斯冰箱提供定期的维护保养服务，延长产品的使用寿命，确保产品的性能和安全性。
5. 会员特权：伊莱克斯冰箱为会员提供更多优惠和特权服务，如会员专属折扣、积分兑换等，增加会员的归属感和忠诚度。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，伊莱克斯向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：伊莱克斯提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。