公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 科技创新：海尔不断投入研发，推动产品的科技创新，使得产品更符合消费者的使用习惯和需求。例如，海尔开发出的智能冰箱，可以通过智能控制系统实现远程控制、语音控制等功能，方便用户的使用。
2. 个性化定制：海尔提供个性化的定制服务，以满足不同消费者的需求。例如，消费者可以根据自己的需求选择不同的颜色、款式和功能等，甚至可以定制产品的外观和内部结构。
3. 维修服务：海尔的维修服务非常完善，提供全国联保、免费安装、免费维修等服务。
4. 社区互动：海尔在社交媒体上建立了多个品牌社区，与消费者进行互动交流，了解消费者的使用情况和需求，及时反馈消费者的意见和建议。
5. 公益事业：海尔积极参与公益事业，通过捐赠和赞助等方式回馈社会。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔冰箱提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：海尔冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。