公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：


1. 用户满意成为检验容声服务工作的唯一准则：容声的服务工作始终以用户满意为*高标准，所有的服务活动都围绕这一准则展开。
2. 让用户「时间满意、过程满意、结果满意」：在服务过程中，容声注重用户的每一个环节体验，力求在时间、过程和结果上都达到用户的满意。
3. 容声服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养：这是容声服务中的5个重要环节，通过严格的管理和控制，确保每个环节都能让用户满意。
4. 用户对容声服务的0抱怨，成为容声所有服务者的共同追求：容声的服务目标是不让任何一个用户有抱怨，这是他们服务的*终追求。

二、容声冰箱维修服务政策如下：

1. 容声的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的容声授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 容声的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 容声提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 容声的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 容声提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。