公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：


1. 售前咨询与设计：三星的“全程管家”模式在售前阶段就为顾客提供专业咨询服务，根据顾客的需求和家庭特点，提供个性化的家居设计方案。
2. 售中送货与安装：在购买后，三星确保快速送货，并提供专业技师进行安装。管家会亲自上门，确保每一台产品都得到正确的安装和调试。
3. 维修保养与维修：产品安装后，三星的管家服务还包括定期的保养和维护。这不仅确保了产品的长久耐用，还让顾客在享受现代生活的同时，没有后顾之忧。
4. 使用指导与培训：对于一些高端产品，三星还会提供详细的使用说明和操作培训，确保顾客能够充分利用产品的各项功能。
5. 顾客关怀与回访：除了上述服务外，三星还会定期回访顾客，了解产品的使用情况，收集反馈，以便持续优化产品和服务。
6. 会员俱乐部活动：加入三星会员俱乐部，顾客还可以享受到更多的增值服务和专属活动，例如产品试用、优惠折扣、线下沙龙等。

二、三星冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，三星公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。