公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：



1. 个性化定制服务：根据消费者的具体需求和家庭情况，提供定制化的冰箱配置方案，确保产品符合消费者的生活习惯和审美要求。
2. 快速响应服务：建立24小时在线客服平台，随时为消费者提供咨询和报修服务。同时，承诺在接到报修后迅速安排服务人员上门，缩短等待时间。
3. 全程跟踪服务：对消费者的冰箱产品进行全程跟踪管理，定期进行保养和维护，确保产品性能稳定、寿命长久。
4. 情感关怀服务：通过定期回访、节日问候等方式，与消费者建立情感联系，提供超出产品本身的关怀与温暖。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：晶弘冰箱承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，晶弘冰箱承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但晶弘冰箱会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，晶弘冰箱对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，晶弘冰箱还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，晶弘冰箱会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。