公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 产品咨询：对于有意向购买海尔产品的客户，提供详细的产品信息，包括产品特点、性能、价格、使用方法等，帮助客户选择*适合自己的产品。
2. 维修服务咨询：对于已经购买海尔产品的客户，提供维修服务咨询，包括安装、调试、维修、保养等问题。海尔设有专门的维修服务团队，提供24小时在线客服和电话热线，确保客户在遇到问题时能够及时得到解答和帮助。
3. 投诉与建议处理：对于客户在使用产品或享受服务过程中遇到的任何问题或不满意的地方，提供投诉与建议的渠道，及时处理并改进，以提高客户满意度。
4. 使用技巧与故障排除：针对海尔产品的使用技巧和常见故障排除，提供详细的指导和建议，帮助客户更好地使用和维护产品。
5. 个性化需求满足：对于有特殊需求的客户，提供个性化的咨询服务，如定制产品、特殊安装需求等，确保客户的特殊需求得到满足。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 设计咨询：海尔的专业设计师会与用户进行深入沟通，了解用户的需求和喜好，然后提供个性化的设计方案。

2. 量房与施工图纸：在确认设计方案后，海尔的服务团队会进行量房，确保设计方案与实际情况相符。同时，他们还会提供详细的施工图纸，为后续的安装和交付使用做好准备。

3. 定点位与分次安装：根据施工图纸，海尔的服务团队会进行定位，确保每个设备都能安装在*合适的位置。然后，他们会按照分次安装的方式进行施工，确保每个步骤都能得到严格控制，从而保证*终的使用效果。

4. 交付使用与维修服务：在设备安装完成后，海尔的服务团队会进行调试和检测，确保设备能够正常运行。然后，他们会向用户交付使用，并提供维修服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。