公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务过程透明化

透明服务平台：万和通过发布透明服务平台，向用户开放服务体系，将设计、安装、维保等每一个环节都明明白白地展示在用户面前，使用户能够清晰了解服务的全过程。（参考自【家居装修新闻资讯中心】新浪网）
材料费用公开：对于安装、维修等材料费用，万和实行公开化、透明化政策，大到主要部件，小到辅助材料，都统一标价，确保用户不会花“冤枉钱”。（参考自新浪财经新浪网）

二、服务标准公开化

收费标准公开：万和在服务前会公开出示《收费标准》，让用户清楚了解各项服务的费用情况，避免产生不必要的误解和纠纷。
服务标准公开：同时，万和还会公开出示《服务标准》，明确服务的质量要求和操作流程，确保服务过程符合规范。

三、服务行为规范

四不准原则：万和服务人员在服务过程中严格遵守“四不准”原则，即不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作作业，这些原则有效保障了用户的权益和服务的专业性。
五个一服务：服务人员进门时进行一次认证，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并在道别时给用户一句提醒，这些细微之处体现了万和对服务的细致入微和对用户的尊重。

四、服务态度和效率

十要十不准：万和还制定了“十要十不准”服务规范，对服务人员的言谈举止、工作态度、服务效率等方面提出了具体要求，确保服务人员以专业、热情、高效的态度为用户提供服务。
限时完成：万和承诺准时上门、限时完成服务，无论是安装还是维修，都力求在至短的时间内为用户解决问题，减少用户的等待时间。

五、服务后保障

服务后清理现场：服务完成后，万和服务人员会清理现场，确保用户家中整洁如初。
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