公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
用户服务流程

1. 报修申请：用户通过电话、在线平台等方式提交服务请求。
2. 信息确认：客服人员核对用户信息，确认服务需求。
3. 派单响应：根据用户位置，分配*近的工程师，并通知用户预计到达时间。
4. 上门服务：工程师按时到达，进行故障排查与维修。
5. 验收反馈：服务完成后，用户验收并填写服务评价。
6. 维修跟踪：定期回访用户，收集反馈，优化服务体验。

安装与维修规范

1. 安装前准备：详细阅读产品安装说明书，确保工具齐全，环境适宜。
2. 安全操作：遵守安全规范，断电操作，防止触电、火灾等安全隐患。
3. 精细安装：按照既定流程，逐步安装，确保产品稳固、美观。
4. 维修记录：详细记录维修过程及更换部件，便于后续跟踪与保修。
5. 性能测试：安装或维修完成后，进行性能测试，确保产品功能正常。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、是谨慎选择维修网点。消费者购买冰箱后，应妥善保管购物凭证及三包凭证，上面标有商家维修联系电话。出现冰箱故障，一定要选择自己冰箱品牌的商家维修服务网点，或者是信誉好、技术好，并有专业资质、正规门面的维修店。货比三家，切不可轻信张贴“小广告”或制冷上搜索的维修公司信息，这些信息往往是维修“游击队”冒充品牌商家进行发布。
2、是多证查验维修资格。维修人员上门维修时，要查看其是否具有相应维修资质证书（人社局颁发的制冷冰箱系统或制冷冰箱职业安装维修技能资格证书，家用电器协会颁发的多联机冰箱安装维修专项证书），并要求维保人员出示维修服务单位的上岗胸牌。
　 3、是维修前后存好凭证。维修前先谈好价格，即出现什么故障，需换什么零配件，并要求维保人员出示价格表，拍照存证。维修完成后要保存维修凭证，作为万一发生消费纠纷的证据。