公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：


1. 全程贴心陪伴：润心服务从消费者购买冰箱的那一刻开始，一直陪伴到产品生命周期结束。消费者在购买过程中可以获得专业的选购建议，在使用过程中可以获得及时的维修支持和维修保养服务。
2. 快速响应与高效处理：润心服务承诺快速响应消费者的需求和问题，提供24小时在线客服支持和实时故障诊断。一旦接到报修，将立即安排专业人员进行上门维修，确保问题得到高效处理。
3. 定制化服务方案：针对不同消费者群体的需求，润心服务提供定制化的服务方案。消费者可以根据自己的实际情况选择适合自己的服务项目，如冰箱清洗、深度保养、延保服务等。

二、LG冰箱维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，LG向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。