公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：


1. 专业设计：为顾客提供专业、合理的设计方案，根据顾客需求和房屋结构进行定制化设计。
2. 专业工具：使用符合标准要求的工具进行安装，确保安装质量和效率。
3. 专业辅材：采用符合标准要求的辅材，如管道、阀门、保温材料等，确保安装质量。
4. 专业工艺：按照标准的工艺流程进行安装，确保施工质量，提高系统效率。
5. 专业施工：施工人员必须经过专业培训，掌握施工技能和安全知识，遵守施工规范和安全操作规程。
6. 专业监理：对安装过程进行全程监督，对施工质量和安全进行严格把关，确保达到标准要求。
7. 专业服务：提供全面的维修服务，包括安装调试、维修保养、使用指导等，确保顾客使用过程中的问题得到及时解决。

二、方太热水器维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，方太可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，方太可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而方太因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。