公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 增值服务：华帝智家为用户提供安全测电、保养、回收、以旧换新等热水器之外的增值服务，期间，华帝智家首建用户档案，为用户提供“按季提醒”“热水器生日”等主动服务。此外，华帝智家还践行“一站式”通检，对用户家所有热水器逐一通检、保养，不仅“服务到社区”，更把服务做到用户身边。
2. 成套服务：随着成套消费需求的出现，华帝智家首创一站到位、一次就好的成套服务，解决了用户多次服务的不便。
3. 生态服务：随着消费升级，用户对服务的需求从热水器扩展到整个家庭生活，华帝智家的服务也进行再一次的升级，推出热水器之外涵盖家居、家装、家生活的服务。如建立量子小店，从服务热水器到服务家庭，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务。
4. 超越期望的服务：华帝提出为用户提供超期望值服务。例如，当一位老人因为得了脑血栓刚刚出院，他给华帝打电话表示感谢，因为华帝的服务让他感到心情愉悦。

二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 服务标准：华帝热水器承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用华帝热水器产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：华帝热水器实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：华帝热水器根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，华帝热水器提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，华帝热水器提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，华帝热水器提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。