公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：


1. 贴心周到：欧派热水器产品设计考究，以符合人体工程学的原理和方便用户使用的原则为主，使得用户在使用过程中感到舒适且方便。
2. 专业负责：欧派拥有一支专业的服务团队，提供安装、调试、维修等一系列维修服务，能够有效地解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 高效快速：欧派的维修服务反应迅速，一旦收到用户的问题反馈，会立即进行跟进处理，保证问题得到及时有效的解决。
4. 关怀备至：欧派对用户的关注不仅限于产品本身，还延伸到用户的生活中。
5. 创新升级：欧派不断进行服务创新，例如提供一站到位、一次就好的成套服务，覆盖热水器之外的家居、家装、家生活服务等。
6. 深化客户关系管理：欧派深入了解用户的需求和习惯，建立了用户档案，以便更好地提供个性化的服务。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，欧派热水器承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，欧派热水器还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，欧派热水器会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，欧派热水器都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。