公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
6. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃后进行自我介绍并出示证件。在进入用户家中前，会穿戴好干净无尘的鞋套，以保护用户家庭环境。

二、美的空调服务理念如下：

1. 安装服务：美的提供专业的安装团队，确保产品能够正确、安全地安装在用户家中，避免因安装不当导致的损坏或安全问题。
2. “十免服务”：例如，对于美的空调用户，美的提供免安装材料费、免外机支架费、免隔离开关费等“十免服务”，大大降低了用户的额外成本。
3. 精致安装：美的注重每一个安装细节，从设计到施工都力求精致，确保产品安装后的外观和使用效果都能达到*佳状态。
4. 产品检测：美的在送装一体服务中，还包括免费检测水电等环节，确保产品的正常运行和使用安全。
5. 维修与保养：美的提供全面的维修和保养服务，确保产品在出现问题时能够得到及时解决，并定期提醒用户进行保养，延长产品的使用寿命。
6. 用户关爱：美的在服务过程中注重用户体验和感受，提供免费的测水、测电、测空气等服务，让用户感受到品牌的关怀和温暖。