公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 服务态度：华帝要求其服务人员具备高度的服务意识，对客户热情、友好、有耐心，能够积极主动地为客户提供服务。
2. 专业能力：华帝服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地解决客户的问题。公司会定期对员工进行培训和技能提升，确保员工的专业水平。
3. 服务流程：华帝要求其服务流程标准化、规范化，确保客户在接受服务的过程中能够得到高效、优质的服务体验。
4. 维修服务：华帝重视维修服务的质量和效率，要求员工能够积极主动地与客户沟通，及时解决客户的问题和反馈。同时，公司也建立了完善的维修服务体系，为客户提供全方位的服务支持。
5. 服务监管：华帝对其服务进行严格的监管和考核，确保服务的品质和效率。公司采用多种方式对服务进行评估和监督，如客户满意度调查、服务质量检查等。

二、华帝热水器维修服务政策如下：

1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。