公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 全程管家式服务：与传统维修服务不同，华帝管家式服务注重全程主动服务，即从产品咨询、设计、安装、保养、维修到使用等全流程环节，都为用户提供一站式的管家服务。
2. 专业性和个性化：华帝拥有专业的技术团队和服务人员，可以根据用户的具体需求和产品特点，提供更加个性化的服务方案。
3. 及时性和可靠性：华帝管家式服务承诺及时响应和快速解决用户问题，确保服务的及时性和可靠性。
4. 全面覆盖：华帝管家式服务覆盖面广，不仅适用于华帝旗下的各类热水器产品，还可以为用户提供家居、办公等方面的专业服务和解决方案。
5. 用户满意度为核心：华帝管家式服务的核心目标是提高用户满意度，服务人员会从用户角度出发，以用户需求为导向，提供*优质的服务。


二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关热水器安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。