公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


三个承诺：

1. 包修：自购买之日起一年内，因产品自身原因造成的机器故障，万和将为用户提供免费包修服务。
2. 包换：如果产品在正常使用情况下出现性能故障，经鉴定确系产品制造原因造成的，万和将为用户提供免费包换服务。
3. 包退：如果产品在使用过程中出现严重的质量问题，经鉴定确系产品制造原因造成的，万和将为用户提供免费包退服务。

三个免费服务：

1. 免费送货：万和将免费为用户送货上门，并在安装完成后清理现场。
2. 免费安装：万和提供免费的专业安装服务，确保机器安装正确、安全可靠。
3. 免费水质检测：购买万和热水器时，用户可以享受免费水质检测服务，以确保水质符合国家标准。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：万和的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：万和的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：万和的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：万和致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：万和的热水器产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：万和提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。