公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 着装要求：美的服务员工需要穿着统一的工作服，以确保服务形象的专业性和统一性。工作服需要干净整洁，符合公司规定，不能有过多的装饰或个性化的改动。
2. 服务流程：美的服务有着严格的服务流程和操作规范，员工需要熟练掌握并按照流程执行。在提供服务时，员工需要保持礼貌、耐心、专业，并尽可能满足客户的需求。
3. 服务标准：美的服务制定了高标准的服务质量要求，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面。员工需要不断提高自身的服务水平，以满足客户的需求和提高客户满意度。
4. 技术培训：美的服务对员工的技术能力和专业素养有很高的要求。
5. 服务监督：美的服务建立了完善的服务监督机制，对员工的服务质量和态度进行监督和评估。对于不合格的员工，公司会进行培训和指导，对于严重不符合要求的员工，公司可能会采取相应的处罚措施。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，美的向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。