公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 售前服务：小天鹅团队在售前阶段会提供各种咨询和产品介绍服务，帮助客户了解产品的性能、特点和适用场景，从而更好地选择适合自己的产品。此外，小天鹅团队还会提供免费的产品演示和试用服务，让客户亲身体验产品的优势。
2. 售中服务：在售中阶段，小天鹅团队会为客户提供配送和安装服务。他们会根据客户的需求和产品特点，提供快速、准确的配送和安装服务，确保产品能够及时到达客户手中并正确安装。
3. 维修服务：小天鹅团队在维修服务方面非常重视，他们会提供专业的维修和保养服务，确保产品在使用过程中始终保持良好的性能和外观。如果产品出现任何问题，小天鹅团队会及时响应并解决，为客户带来便利和安心。
4. 小天鹅会员服务：小天鹅团队还会为客户提供会员服务，会员可以享受更多的优惠和专属服务，例如积分兑换、会员活动等。这些服务旨在增强客户对小天鹅品牌的认同感和忠诚度。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。