公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 全面的服务体系：西门子以1350（一生为您）服务体系为核心，全面升级优化，提供全程无忧的服务体验。该体系以用户满意为唯一准则，实施了5个管控环节，包括管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，以确保用户在整个服务过程中的满意度。
2. 创新的服务理念：西门子的服务理念不仅限于满足用户的基本需求，更是追求用户的“时间满意、过程满意、结果满意”，真正做到了用户至上。
3. 良好的用户口碑：在今年的网易洗衣机3.15洗衣机服务调查报告中，西门子凭借卓越的服务质量斩获了「洗衣机行业服务榜样」和「洗衣机五星服务店面」两项大奖，成为了洗衣机服务行业的标杆。
4. 持续的优化和改进：西门子的服务体系并不是一成不变的，而是根据市场环境的变化和用户反馈持续进行优化和改进，以更好地满足用户的需求。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经西门子授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。