公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 全程关爱：从产品购买咨询开始，为用户提供专业建议和推荐。在使用过程中，提供及时的技术支持和保养服务。在产品报废后，协助用户进行回收处理，确保全程关爱与无忧。
2. 高效节能：通过全生命周期管理，为用户提供高效节能的产品解决方案。从设计、生产到维护、升级等环节，力求*大化地降低能耗、减少资源浪费。
3. 可持续环保：遵循可持续发展的原则，在产品全生命周期管理中注重环保因素的考虑。选择环保材料、优化生产工艺、推进废弃物回收利用等措施，为地球环境保护贡献一份力量。
4. 价值*大化：通过持续的技术创新和服务升级，确保产品的性能和价值*大化。为用户创造长期的使用价值和经济收益。
5. 建立紧密的合作关系：与用户建立紧密的合作关系，倾听用户需求和建议，共同推动产品的优化和创新。通过全生命周期管理，实现双方共赢和长期合作。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。