公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 热情友好：维修服务人员应保持热情友好的态度，积极主动地与客户沟通，展现海尔的专业形象。
2. 细致耐心：在解决问题时，维修服务人员应耐心倾听客户的需求和疑虑，细致地解答，确保客户满意。
3. 专业可靠：维修服务人员应具备相关的专业知识和技能，能够快速准确地解决客户问题，并保证服务的可靠性。
4. 主动积极：维修服务人员应积极主动地提供服务，提前预判并解决可能的问题，不推诿、不拖延。
5. 尊重客户：在服务过程中，维修服务人员应尊重客户的意愿和选择，保护客户的隐私和个人信息，让客户感受到安全和尊重。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 服务承诺：海尔空调提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，海尔空调提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：海尔空调对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：海尔空调提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，海尔空调会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：海尔空调提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。