公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品使用情况了解：格力会通过电话、短信、邮件等方式，定期与用户联系，了解用户对所购产品的使用情况。这有助于格力收集用户反馈，及时发现和解决潜在问题。
2. 问题解决与故障排除：如果用户在使用过程中遇到任何问题或故障，格力回访人员会耐心听取用户描述，并提供相应的解决方案或故障排除指导。如果需要，还会安排专业的维修人员上门服务。
3. 产品保养与维护指导：为了延长产品使用寿命和提高用户体验，格力会为用户提供产品保养与维护方面的指导，包括定期清洁、保养方法、注意事项等。
4. 新产品与服务推广：除了解决用户当前的问题，回访人员还可能向用户介绍格力的新产品和服务，让用户了解品牌的*新动态和优惠活动。
5. 用户满意度调查：通过回访，格力还会了解用户对产品和服务的满意度，以及用户对品牌形象的感知。这有助于格力评估自身的服务质量，不断改进和提升。

二、格力空调服务理念如下：

1. 访问格力的厂家网站。在网站首页，您可以看到“服务支持”菜单，将鼠标悬停在该菜单上，然后选择“维修服务”选项。
2. 在维修服务页面，您可以看到各种服务选项，包括安装服务、维修服务和移机服务等。根据您的需求选择相应的服务选项，比如如果您需要移机服务，就选择“移机服务”选项，然后点击“预约服务”按钮。
3. 在预约服务页面，您需要填写一些基本信息，例如您的联系方式、空调型号等。请确保填写准确无误，然后点击“提交预约”按钮。
4. 提交预约后，您需要等待格力的客服人员与您联系，确认预约时间和服务细节。通常，客服人员会在24小时内与您联系。