公司名称：万家通家电服务中心

松下空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、松下服务说明：

1. 联系顾客：如果顾客没有应答，应尝试与顾客取得联系。
2. 工具准备：服务工程师要准备好工具箱，并确保工具齐全，以便快速有效地进行维修。
3. 穿着规范：进门时应穿好鞋套，避免将顾客的地面弄脏。
4. 清理现场：如果在服务过程中将顾客的物品弄脏或弄乱，应向用户道歉并主动清理干净。
5. 出示证件：上门服务时，应主动出示上岗证，并自我介绍，以便用户确认身份。
6. 态度礼貌：服务过程中，应保持态度亲和、礼貌待人，谈吐得体。
7. 面对问题：若顾客态度蛮横或出现打骂现象，应与服务中心联系，不可与顾客发生正面冲突。
8. 物品损坏赔偿：如果损坏顾客的物品，应照价赔偿。
9. 不接受礼物：不可以接受顾客的礼物或在其家中用餐。
10. 服务后致歉：在服务结束离开时，应对用户表示歉意，并附上小礼品和名片，以便顾客随时联系。
11. 回访：在服务后的2小时内应对顾客进行回访，询问他们对服务的满意度。
二、松下空调维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他松下产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。