公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 维修服务承诺：格力向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 服务质量承诺：格力品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。同时，格力承诺严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量，并严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 服务时间承诺：格力的服务热线24小时有人值班，保证24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。
4. 费用公开透明：格力在收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 保修期承诺：经格力中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，格力中心负责返修。

二、格力空调维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：格力热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，格力将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系格力的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，格力的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，格力会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，格力会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系格力的商家客服，了解退换的具体条件。