公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 服务标准：格力遵循“准时上门、限时完成、一次就好”的服务标准，确保服务质量和效率。
2. 增值服务：格力提供一系列增值服务，包括空调清洗、维修保养等，以满足用户多样化需求。
3. 服务规范：格力制定了严格的服务规范，包括服务流程、服务质量、服务收费等方面的规定，确保服务的标准化和规范化。
4. 纪律要求：在格力，每一位员工都必须遵守公司的纪律和规章制度，包括工作纪律、保密纪律等，以确保公司运营的稳定和高效。
5. 培训与考核：格力对员工进行全面的培训和考核，提高员工的服务意识和专业能力，同时也会对员工的工作表现进行评估和反馈，帮助员工提升服务质量。
6. 用户反馈机制：格力建立了完善的用户反馈机制，鼓励用户对服务进行投诉和建议，并及时响应和解决用户问题，提高用户满意度。
7. 质量保障：格力注重服务质量保障，对服务过程进行全面的监控和管理，确保服务质量和用户体验的一致性和稳定性。

二、格力空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，格力向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：格力提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。