公司名称：万家通家电服务中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央服务说明：

1. 准时到达：在预约的时间内准时到达，不能迟到，如果有特殊情况无法准时到达，应提前通知客户并道歉。
2. 仪容整洁：服务工程师应穿着格力中央工作服，衣服要保持干净整洁，头发要梳理整齐，面部保持清洁。不能穿着带有污渍或者有异味的衣物。
3. 携带工具：服务工程师应携带格力中央工具箱和相关工具，并确保工具齐全且干净整洁。
4. 礼貌待人：服务工程师应态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。在与客户交流时，要使用礼貌用语，避免使用专业术语或者行话。
5. 敲门礼仪：在进入客户家门前，服务工程师应先轻轻敲门，并等待客户回应。
6. 注意细节：在服务过程中，要注意细节，避免将客户家里的地板弄脏或者将物品损坏。
7. 遵守规定：服务工程师应遵守格力中央公司的服务规定和流程，不得私自更改或者省略服务内容。
8. 收取费用：如果服务涉及到收费，服务工程师应向客户明确说明收费标准、收费项目和收费金额，并开具正规发票。

二、格力中央空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于空调产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：格力中央空调提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。