公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 保持产品完好：尽量避免造成不必要的损坏。如果产品出现问题，建议联系商家维修，不要私自拆卸修理，以免造成更严重的后果。
2. 保留购买凭证：购买凭证是您享受维修服务的重要依据。如果产品出现问题，需要提供购买凭证才能享受维修服务。
3. 遵守维修规定：例如，在等待维修人员上门时，需要在约定时间内等待，并且提供准确的故障情况等。
4. 保护个人隐私：在与倍科客服沟通时，要注意保护个人隐私，不要泄露个人信息给陌生人。
5. 注意清洗和保养：对于一些需要定期清洗的冰箱，如冰箱，要定期清洗滤网，保证空气流通顺畅。
6. 定期检查冰箱：使用一段时间后应定期检查冰箱的正常运转情况，如遇到退换货、改签等问题，可直接拨打倍科客服电话进行咨询或处理。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 服务预约：提供一键预约，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属包修包换服务，条款说明维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，实现一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
7. 倍科无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。
8. 在线客服：提供在线咨询和解答服务，包括电话咨询、电子邮件联系、微信公众号联系等方式。
9. 探索更多活动：定期举行各类活动，如倍科家宴年货节等，以回馈消费者。