公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 严格按照预约时间上门服务，守信誉、不失约。
2. 穿着要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴三星冰箱顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为三星冰箱用户服务。
3. 到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示三星冰箱顾客服务监督卡。
5. 工程师上门服务时，应着三星统一工装，严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔。
6. 在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
7. 遵循三星公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
8. 在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。
9. 收费标准要公开透明，不乱收费。
10. 维修完成后，要清理工作现场，确保整洁有序。
11. 及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。
二、三星冰箱维修服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到三星的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：三星的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受三星提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的三星产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对三星的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询三星的客服人员。用户可以通过三星的商家网站、客服电话、电子邮件等方式联系客服人员。