公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：

1. 预约与准时：尽量提前与客户预约，按照约定的时间准时到达，避免客户长时间等待。
2. 着装与形象：工程师上门服务时应穿着雅典娜统一工装，严禁穿着竞品工装或随意着装，保持仪表整洁、大方、得体，展现专业形象。
3. 工具与材料准备：提前准备好所需的工具和材料，确保维修工作的顺利进行。
4. 操作规范：遵循雅典娜公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
5. 现场整理：维修完成后，清理工作现场，确保整洁有序。
6. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
7. 回访与反馈：及时回访客户，了解维修效果和服务满意度，收集客户反馈和建议，不断提升服务质量。
8. 保持礼貌：工程师在服务过程中要保持礼貌和尊重，使用礼貌用语，避免损坏客户的其他财产。
9. 注意安全：在服务过程中，注意人身安全和设备安全，避免发生意外事故。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。