公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 接触客户：通过电话、电子邮件或上门拜访等方式与客户取得联系。这种联系通常在客户购买产品或使用服务后的某个时间点进行，以了解他们的初步体验。
2. 了解体验：与客户交谈，了解他们对格力产品的整体感受，包括产品性能、易用性、外观设计等方面。
3. 解决问题：如果客户在使用过程中遇到任何问题或困难，回访团队会尽力帮助他们解决。这可能包括提供技术支持、解答疑问或安排维修服务。
4. 收集反馈：回访团队还会询问客户对于格力产品或服务的建议和意见。这些反馈对于品牌改进产品和服务至关重要。
5. 记录与跟进：所有的回访信息都会被详细记录，并传递给相应的部门以便进行必要的改进和跟进。

二、格力空调服务理念如下：

1. 登录格力的厂家网站、微信公众号或APP，找到“在线预约”或“服务预约”等选项，点击进入。

2. 选择需要预约的服务类型，例如维修、安装等，并填写相关信息，如产品型号、故障描述等。

3. 选择预约的时间和地点，确认无误后提交预约申请。

4. 等待格力客服人员审核预约申请，审核通过后，客服人员会与用户联系确认具体的服务时间和地点。

5. 在约定的时间，格力的服务人员会上门为用户提供服务，用户需要确保在预约的时间内有人在家，以便服务人员能够顺利进入家中提供服务。