公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：

1. 用户至上：晶弘始终将用户的需求和利益放在首位，尽*大努力满足用户的需求，提供超越用户期望的产品和服务。
2. 全天候服务：晶弘为用户提供全天候的服务，支持电话、微信公众号、微博、商网等全渠道服务模式，确保用户随时随地能够得到及时的帮助和支持。
3. 快速响应：晶弘承诺在24小时内上门服务，快速解决用户的问题和故障，保证用户的使用体验和满意度。
4. 质量保障：晶弘品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），保证所提供的产品的质量和服务的可靠性。
5. 持续改进：晶弘不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足用户不断变化的需求，持续提升用户的满意度和忠诚度。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到晶弘的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：晶弘的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受晶弘提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的晶弘产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对晶弘的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询晶弘的客服人员。用户可以通过晶弘的商家网站、客服电话、电子邮件等方式联系客服人员。