公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 上门安装：不管消费者是通过什么渠道购买的海尔冰箱，都均由各个服务网店提供上门的安装服务，既专业又省心。
2. 质保一年：凡购买海尔冰箱的消费者，自购买之日起，整机保修一年，具体以用户的购机凭证或经海尔股份指定的销售网点的合格收据为依据。 保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：海尔冰箱每天都会每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询：海尔冰箱设立了24小时服务咨询热线、投诉热线，其中（晚21：00至次日08：00为电脑语音服务）。消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，客户将会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个海尔人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。