公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝服务说明：



1. 用户满意成为检验东芝服务工作的唯一准则：东芝的服务工作始终以用户满意为*高标准，所有的服务活动都围绕这一准则展开。
2. 让用户「时间满意、过程满意、结果满意」：在服务过程中，东芝注重用户的每一个环节体验，力求在时间、过程和结果上都达到用户的满意。
3. 东芝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养：这是东芝服务中的5个重要环节，通过严格的管理和控制，确保每个环节都能让用户满意。
4. 用户对东芝服务的0抱怨，成为东芝所有服务者的共同追求：东芝的服务目标是不让任何一个用户有抱怨，这是他们服务的*终追求。

二、东芝空调维修服务政策如下：
1. 维修服务：东芝空调提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，东芝空调提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：东芝空调的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。