公司名称：万家通家电服务中心

富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、富士通服务说明：

1. 预约时间：服务工程师需要与顾客约好维修时间和地点。如果无法在约好的时间到达，应及时与顾客联系道歉，说明原因并改约时间。服务工程师应提前5～10分钟到达约定的地点，不可以迟到，以给顾客留下良好印象。
2. 仪容仪表：服务工程师在上门服务前应整理好自己的仪容仪表，服装需干净整洁，面带微笑。在敲门前要整理好自己的仪容，按门铃时要保持一定的间隔（30秒左右），以便顾客做出反应。
3. 工具准备：服务工程师要准备好所需的工具箱和相关工具，进门时要穿好鞋套，如果服务过程中将地板弄脏，需要向用户道歉并使用抹布擦拭干净。
4. 沟通态度：服务工程师应态度亲和、礼貌待人，谈吐得体。若顾客态度蛮横或出现打骂现象，应与服务中心联系，避免与顾客产生正面冲突。
5. 赔偿事宜：如果服务过程中损坏了顾客的物品，服务工程师应照价赔偿。

二、富士通空调维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。