公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、贝雷塔壁挂炉服务说明：

1. 上门安装：消费者通过任何渠道购买的贝雷塔壁挂炉热水器，都将由各服务网点提供免费的上门安装服务，省心且专业。
2. 质保一年：消费者自购买之日起，整机保修一年。具体以用户的购机凭证或经贝雷塔壁挂炉股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3. 安检保养：贝雷塔壁挂炉热水器会为每位消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询和投诉热线：用户遇到任何问题都可以拨打此热线进行咨询或投诉。晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，会在半小时内得到回复，预约确定上门服务时间，并保证跟踪回访。
6. 终身维修：保修期外实行终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。

二、贝雷塔壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经贝雷塔壁挂炉授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。