公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔始终将用户需求放在首位，以用户为中心，致力于提供满足用户需求的产品和服务。

2. 全方位服务：海尔提供全天候、全方位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务等，并支持电话、微信公众号、微博、商网等多种服务渠道。

3. 快速响应：海尔承诺在24小时内上门服务，及时解决用户的问题和需求，确保用户满意度。

4. 质量保障：海尔各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保产品和服务的质量和可靠性。

5. 持续改进：海尔不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足用户不断变化的需求。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国统一维修服务热线：任何地区的用户只需要拨打全国统一维修服务热线，就可以享受到海尔的专业服务。
2. 365天全年无休在线报装报修：海尔的专业工程师将全年无休，全天候在线，提供报装报修服务。
3. 服务宗旨：海尔的服务致力于提供贴心、全面的服务，从售前到维修，始终照顾客户的需求。
4. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。保修期内服务详见保修卡说明。
5. 遵守国家“新三包”规定：海尔严格执行国家“新三包”规定，对于洗衣机、洗衣机等产品，整机保修一年。此外，对于商业用途的保修期为6个月。
6. 保修期限计算方式：消费者收到产品之日，为包修期起始日期。如果以安装日期为包修期起始日期，则按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。