公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 安装服务：购买小天鹅洗衣机的消费者，无论通过何种渠道购买，都可以享受由各服务网点提供的免费上门安装服务。这项服务既专业又省心。
2. 质保服务：小天鹅洗衣机为消费者提供一年的质保期，自购买之日起算。在这个期限内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，小天鹅都将提供免费的维修服务。此外，即使在质保期外，小天鹅也提供终身维修服务，且不会降低服务标准，也不会乱收费。
3. 安检保养：小天鹅为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，旨在确保消费者的使用安全。
4. 咨询服务：小天鹅设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。晚21：00至次日08：00的服务时段，还提供电脑语音服务。此外，对于用户的报装、报修来电，小天鹅将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 维修服务：小天鹅洗衣机提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，小天鹅洗衣机提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：小天鹅洗衣机的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。