公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、贝雷塔壁挂炉服务说明：

1. 准时到达：按照预约时间准时上门，避免让用户长时间等待。
2. 着装规范：穿着贝雷塔壁挂炉统一工装，保持整洁大方，严禁穿着竞品工装或随意着装。
3. 礼貌沟通：主动向用户自我介绍，出示贝雷塔壁挂炉热水器顾客服务监督卡，态度友好，使用礼貌用语。
4. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
5. 规范操作：遵循贝雷塔壁挂炉公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 收费标准透明：在维修过程中，如果需要额外收费，应向用户明确说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：在完成维修后，及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便不断改进服务质量。
9. 严格遵守规定：严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为，严格遵守贝雷塔壁挂炉公司规定和职业道德。

二、贝雷塔壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 维修保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期。在保修期内，如果由于非人为因素引起的产品故障，贝雷塔壁挂炉热水器将提供免费的维修或更换服务。
2. 专业安装：对于需要安装的产品，贝雷塔壁挂炉热水器提供专业的免费安装服务。安装工程师会确保产品正确、安全地安装到位。
3. 定期保养：为了确保产品的长期性能和延长其使用寿命，贝雷塔壁挂炉热水器提供定期保养服务。
4. 24小时在线客服：贝雷塔壁挂炉热水器设有24小时在线客服，客户在使用产品过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服获得帮助。
5. 客户回访：为了更好地了解客户的需求和对产品的反馈，贝雷塔壁挂炉热水器会定期进行客户回访，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对所购买的产品不满意，可以按