公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 免费上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买美的洗衣机，各服务网点均提供免费的上门安装服务，让消费者省心省力。
2. 专业安检保养：美的洗衣机为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，以确保消费者的使用安全。
3. 24小时服务咨询和投诉热线：设立24小时的服务咨询和投诉热线，消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询，晚21：00至次日08：00的服务时段还提供电脑语音服务。
4. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，美的会0.5小时内回复，预约确定上门服务时间，并跟踪回访，确保问题得到解决。
5. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。在保修期内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，美的都将提供免费的维修服务。此外，即使在质保期外，美的也提供终身维修服务，且不会降低服务标准，也不会乱收费。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，美的向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。