公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 安装服务：产品到货后，能率专业人士可以提供上门安装服务。对于有需要的产品，能率都可以满足，例如，洗衣机、燃气灶、冰箱等。
2. 维修服务：如果产品出现故障，能率的专业人员会提供高品质的上门维修服务。
3. 燃气灶保养服务：能率还提供有偿的燃气灶保养服务，这可以有效延长产品的使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
4. 移机服务：如果用户搬家，能率还提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
5.能率的服务还包括“三到位”和“五个一”等特色服务。“三到位”是指服务前安全测电、安全隐患提醒到位；服务中通电试机、使用常识讲解到位；服务后清理现场、产品一站通检到位。“五个一”则是指递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评。这些都是为了让用户获得更好的使用体验。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：能率提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：能率所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，能率还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：能率在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，能率会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，能率的客服人员会尽快为您解决问题。