公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 应答及时：服务人员应随时准备应对顾客的请求，尽快到达顾客指定地点。
2. 工具齐全：上门服务前，应准备好工具箱和相关工具，保证工作的顺利进行。
3. 保持礼貌：在服务过程中，应保持礼貌的态度，友好地与顾客交流，积极解决问题。
4. 保护客户物品：在服务过程中，应注意保护顾客的物品，避免造成损坏。如因工作需要使用或移动物品，应事先告知顾客并征得同意。
5. 价格透明：对于收费项目和价格，应事先告知顾客，避免在服务过程中产生不必要的纠纷。
6. 保持清洁：在服务过程中，应注意保持工作区域的清洁，避免给顾客带来不必要的麻烦。
7. 反馈及时：服务完成后，应及时向顾客了解服务效果和服务质量反馈，以便持续改进服务质量。
8. 遵守规定：服务人员应遵守公司的服务规定和流程，不得擅自改变或违反规定。
9. 维护公司形象：在服务过程中，应注意维护公司的形象和声誉，展示公司的专业和服务水平。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 服务标准：小天鹅洗衣机承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用小天鹅洗衣机产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：小天鹅洗衣机实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：小天鹅洗衣机根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，小天鹅洗衣机提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，小天鹅洗衣机提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，小天鹅洗衣机提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。