公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 服务范围：海尔提供洗衣机、冰箱、洗衣机、微波炉等洗衣机产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。
2. 上门时间：海尔承诺在接到报修申请后，按照与客户约定的时间准时上门服务。
3. 服务人员：工程师具有5年以上维修/安装经验，专业可靠。
4. 工具设备：工程师会携带必要的工具设备，确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产：工程师在使用客户设施或挪动物品时，应征得客户同意，并确保物品不被损坏，如若损坏，必须向客户赔偿。
6. 收费标准：上门服务的收费标准应按照海尔公布的收费标准执行，收费项目和费用应清晰明确地告知客户，避免出现不必要的纠纷。
7. 客户验收：维修完成后，工程师会请客户验收并签字确认。
8. 维修服务：维修完成后，海尔提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：海尔的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。