公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：

1. 准时到达：按照预约的时间准时到达，不要迟到，以免让用户等待过久。
2. 穿着整洁：服务人员应穿着整洁得体的奥克斯统一工装，不得穿拖鞋或其他品牌的工装。
3. 形象注意：仪表要大方，精神要饱满，严禁穿着、嚼口香糖、槟榔。
4. 沟通礼貌：敲门或按门铃前应先自我介绍并出示奥克斯空调顾客服务监督卡，征得用户许可后方可入室。
5. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
6. 安全操作：遵循奥克斯公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
7. 问题诊断与解决：快速准确地诊断问题，给出合理的解决方案。
8. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
9. 整理现场：维修完成后，要清理工作现场，确保整洁有序。
10. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。
11. 遵守约定：守信誉、不失约，严禁在门口大声呼叫用户。
二、奥克斯空调维修服务政策如下：

1. 产品认证：为您购买的奥克斯产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系奥克斯专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系奥克斯专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 空调保养：奥克斯提供的空调保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，奥克斯提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。