公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 预约与准时：在提供上门服务之前，西门子会与用户进行预约，确定服务时间和地点。服务人员应准时到达预约地点，避免让用户等待。

2. 着装与形象：服务人员应穿着西门子统一的工作服，保持整洁、干净的形象。工作服上应佩戴工牌，方便用户识别。

3. 态度友好：服务人员应保持友好的态度，主动向用户问好，耐心听取用户的需求和问题，并给予及时的回应和解决。

4. 专业操作：服务人员应具备专业的技能和知识，能够熟练、准确地完成维修或安装任务。在操作过程中，应注意安全，避免损坏用户物品或造成其他损失。

5. 保持环境整洁：服务人员在服务过程中应注意保持用户场所的整洁、卫生，不乱扔垃圾或破坏用户物品。

6. 收费与质保：服务人员应向用户明确收费标准，提供收费明细清单。

7. 告别礼仪：完成服务后，服务人员应向用户表示感谢，并礼貌地告别。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，西门子油烟机承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，西门子油烟机还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，西门子油烟机会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，西