公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央服务说明：

1. 专业性：东芝中央维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地诊断和解决客户的问题。在处理维修服务时，他们需要以专业的态度和技能，提供高效、高质量的服务，以满足客户的需求。
2. 友好性：东芝中央维修服务人员需要友好、热情地对待客户，积极倾听客户的需求和问题，并提供温暖、人性化的关怀。在处理维修服务时，他们需要关注客户的情感和心理需求，营造良好的沟通氛围，以提高客户满意度。
3. 及时性：东芝中央维修服务需要快速响应客户的请求，及时到达客户现场，并提供高效的服务。无论是在保修期内还是保修期外，东芝中央维修服务人员都需要尽快响应客户的问题，并尽快解决，以确保客户的满意度。
4. 诚信性：东芝中央维修服务人员需要具备诚信、可靠的特点，遵守职业道德和公司规定，保持高度的责任心和服务意识。在处理维修服务时，他们需要诚实、守信地与客户沟通，确保客户权益得到保障。

二、东芝中央空调维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。